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标题: 豪爵连续七年“顾客满意度第一” [打印本页]

作者: tdmy 时间: 2011-9-15 08:57 标题: 豪爵连续七年“顾客满意度第一”

　　日前，由中国标准化研究院和清华大学中国企业研究中心联合编制的《2011年中国顾客满意度手册》，公布了耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的25个产品的顾客满意度调查结果。豪爵的所有测评项目均获“五星”级最高评价，综合得分77分，顾客满意度连续七年蝉联行业第一。
　　《中国顾客满意度手册》是专为帮助中国消费者合理采购和消费设计的，自2003以来，国家每年实施一次“中国顾客满意度调查”，是业界目前公认的权威调查之一。跟以往一样，此次调查也是在全国50个主要城市的消费者中采取随机抽样的办法进行，对于耐用消费品，被访者必须在调查前3年内购买并使用过所调查品牌。在摩托车行业共调查了20个主要品牌，对综合得分前六名的品牌给予了公布。
　　调查报告发布方表示，顾客满意度不仅反映一个企业的经营管理水平，更是顾客对企业提供的产品和服务的直接综合性评价，体现顾客对企业、产品和服务的认可程度。豪爵在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量的五项评价中均获得“5个星”，属最高星级，表示顾客评价相对最好。

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