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标题: 钱江贝纳利下周再次举办售后服务技能培训 [打印本页]

作者: tdmy 时间: 2015-5-22 10:09 标题: 钱江贝纳利下周再次举办售后服务技能培训

时间：2015-5-22 文章来源：我们爱摩托

　　为提高市场服务人员的售后服务水平，确保钱江、贝纳利品牌各类摩托车售后服务问题能迅速、高效地得以处置和解决，提升钱江、贝纳利品牌在市场上的口碑及美誉度。特定于2015年5月25日—31日在钱江摩托公司温岭总部再次开展售后服务技能培训。

　　相关事项

　　培训时间及参加人员
　　（一）报到时间及住宿地点：2015年5月24日报到，铜锣湾假日酒店（曙光东路355号，公司厂区旁，近温岭汽车城西面）。
　　（二）培训时间：5月25日—5月31日。
　　（三）参训人员：各分支机构、代理机构售后服务主管（1名）、服务技师（至少一名）。
　　（四）培训地点：理论培训安排在总部大楼8楼会议室，实践操作由培训讲师根据课程需要安排。

　　培训内容及要求

　　培训内容分为理论知识培训、维修技能实践操作培训及售后服务管理体系培训三部分。培训课程结束后，将对所有参加培训人员进行考核，考核合格后颁发相应的资格证书。参训人员经过此次培训后能切实担当起对所辖市场区域经销商的相关售后、维修人员培训的能力与责任。

　　据了解本次培训是2015年总公司服务培训的第一期，重视程度、规模均超过以往，也希望通过培训切实提高钱江、贝纳利品牌省级、县级商家朋友们的服务意识，提升服务能力，助力市场销售的同时提高品牌美誉度。

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